Returneringer
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i originalemballagen.
Flere typer varer er fritaget for returnering. Fordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Yderligere ikke-returnerbare varer:
- Gavekort
- Softwareprodukter, der kan downloades
- Nogle sundheds- og personlig plejeartikler
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.
Send ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner (hvis relevant)
- Bog med åbenlyse tegn på brug
- CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet
- Enhver genstand, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refusioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Sene eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion er officielt bogført.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion er bogført.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på contact@hosetess.dk
Salgsartikler (hvis relevant)
Kun varer med normal pris kan refunderes, desværre kan salgsgenstande ikke refunderes.
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, send os en e-mail på contact@hosetess.dk
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren havde leveret ordren til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af om din retur.
Forsendelse
Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare over $ 75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
